TY  - BOOK
AU  - Lovelock, Christopher; Reynoso, Javier; D'Andrea, Guillermo; Huete, Luis; Wirtz, Jochen
TI  - Administración de Servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
U1  - 658.812/L88A/2011 
PB  - Pearson Educación de México, S.A. de C.V
ER  -